1. TEMPO DI RECESSO

La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il "Venditore"), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso e non hai più diritto a richiedere un reso.

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete fisicamente preso possesso del bene o dell'ultimo bene, se si tratta di un contratto relativo a più beni che il consumatore ha ordinato con un unico ordine e che vengono consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per beneficiare di un reso, l'articolo del tuo ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrai anche fornire una prova di acquisto (ad esempio, una copia della ricevuta) dell'articolo che desideri restituire.

Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@vogany.com

Se la tua richiesta di reso viene accettata dal Venditore, ti invieremo un'etichetta di reso e istruzioni su come e dove dovrai inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.

Puoi contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi all'indirizzo seguente contact@vogany.com

2. PROCEDURA DI RESO

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare VOGANY  della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) all'indirizzo seguente contact@vogany.com.

Dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per il reso del tuo articolo.

A seconda di dove vivi, potrebbe passare del tempo prima che tu riceva il tuo articolo sostituito.

Se rispedisci un articolo di valore superiore a 75 $, dovresti considerare di utilizzare un servizio di consegna che ti consenta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituisci.

3. POLITICA DI RESO

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la vostra comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione che termina dal momento in cui l'articolo viene affidato al corriere.

Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui lo avete ricevuto. Deve anche essere nell'imballaggio originale.

ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON IL VOSTRO ORDINE

È necessario controllare il vostro ordine non appena lo ricevete e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che avete ordinato.

Questo ci permetterà di valutare il problema e di fare del nostro meglio per risolverlo nel più breve tempo possibile.

ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI

In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.

Non possono essere restituiti, quindi, rimborsati:
• beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza).
• materiali e prodotti pericolosi, liquidi, gas o prodotti infiammabili.

Non esitate a contattarci se avete domande o preoccupazioni riguardo al vostro articolo specifico.

CAMBI

Nel caso in cui desideriate ottenere un articolo diverso da quello che era stato ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e procedere con il reso dell'articolo che non va bene.

4. RESO DEI PRODOTTI

Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverete un indirizzo di reso al quale potrete restituire i vostri prodotti. Le spese di reso sono a carico del consumatore.

5. RIMBORSO

Se richiedete un rimborso rispettando i termini di questa politica, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi (ad eccezione delle spese di spedizione aggiuntive derivanti dal fatto che avete scelto un altro tipo di spedizione rispetto alla spedizione standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.

Rimborsi (se del caso)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine che è stato restituito. Vi faremo sapere se il vostro rimborso a causa di questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, sarete automaticamente rimborsati dell'importo pagato per l'articolo o gli articoli restituiti sullo stesso conto legato al vostro metodo di pagamento iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non incorrerete in alcun costo a seguito del rimborso. Si prega di notare che il trattamento del rimborso da parte delle istituzioni bancarie e dei vari organismi di pagamento è soggetto a tempistiche che sono proprie e che non siamo in grado di controllare.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo prima di controllare il vostro conto bancario. Contattate poi l'emittente della vostra carta di credito poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente visualizzato. Contattate poi la vostra banca. Un ritardo di elaborazione è spesso necessario prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@vogany.com

Articoli in saldo (se del caso)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.

Scambi (se del caso)
Gli scambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o se avete problemi di taglia. Solo le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per avviare uno scambio, potete contattarci a contact@vogany.com

Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e vi è stato inviato direttamente, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo. 

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario ha scelto di ricevere l'articolo prima e darvelo dopo, gli invieremo un rimborso e saprà che avete restituito l'articolo.